Dasar Privasi

1. Pengenalan

1.1. Di eSetem, kami menghormati dan melindungi privasi anda.

1.2. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami yang berkaitan dengan penyeteman dokumen dan pengurusan duti setem.

1.3. Dengan menggunakan laman web https://esetem.my, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1. Kami mungkin mengumpulkan maklumat berikut daripada anda:

2.1.1. Maklumat Peribadi: Nama, nombor kad pengenalan/pasport, alamat, nombor telefon, dan alamat emel.
2.1.2. Maklumat Dokumen: Salinan perjanjian, borang, dan dokumen lain yang diperlukan bagi tujuan penyeteman LHDN.
2.1.3. Maklumat Pembayaran: Butiran transaksi seperti resit pembayaran (kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh).
2.1.4. Maklumat Teknis: Alamat IP, jenis pelayar, lokasi, dan data penggunaan laman web bagi tujuan analitik.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

3.1. Maklumat yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

3.1.1. Memproses permohonan penyeteman dokumen berkaitan duti setem.
3.1.2. Berkomunikasi mengenai status permohonan atau pertanyaan anda.
3.1.3. Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan LHDN.
3.1.4. Menambah baik mutu perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
3.1.5. Mencegah penipuan dan memastikan keselamatan sistem.

3.2. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

4. Perkongsian Maklumat

4.1. Maklumat anda hanya akan dikongsi dengan:

4.1.1. Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDN): Untuk tujuan penyeteman dokumen.
4.1.2. Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga: Contohnya gerbang pembayaran yang digunakan untuk pemprosesan transaksi.
4.1.3. Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

4.2. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

5. Keselamatan Data

5.1. Kami mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk:

5.1.1. Melindungi maklumat anda daripada akses, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
5.1.2. Menggunakan teknologi penyulitan semasa penghantaran data sensitif.
5.1.3. Mengehadkan akses dalaman hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tujuan kerja.

6. Penyimpanan dan Tempoh Data

6.1. Maklumat peribadi anda akan disimpan selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan atau seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.

6.2. Selepas itu, ia akan dipadamkan dengan selamat.

7. Hak Anda

7.1. Anda berhak untuk:

7.1.1. Meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan.
7.1.2. Membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
7.1.3. Memohon pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

7.2. Permintaan boleh dibuat dengan menghubungi kami melalui maklumat yang tersedia di laman ini.

8. Kuki (Cookies)

8.1. Laman kami mungkin menggunakan kuki untuk:

8.1.1. Menyokong fungsi teknikal laman.
8.1.2. Menganalisis corak penggunaan laman bagi penambahbaikan prestasi.

8.2. Anda boleh mengubah tetapan pelayar anda untuk menyekat atau memadam kuki, namun ia mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman ini.

9. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

9.1. Laman eSetem mungkin mengandungi pautan ke laman luar.

9.2. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau dasar privasi laman-laman tersebut.

9.3. Sila semak dasar privasi masing-masing secara berasingan.

10. Perubahan Dasar Privasi

10.1. Kami berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

10.2. Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman ini dan berkuat kuasa serta-merta.

10.3. Sila semak halaman ini secara berkala untuk sebarang kemas kini.